동영상을 클릭하시면 아래 과정에 대한 설명을 자세하게 들을 수 있습니다.
*핵심 서포터를 찾는 페이스북 인사이트 사용방법*
1. 로그인
2. 인사이트 클릭(facebook.com/insights)
- 데일리 엑티브 유저 수 / 데일리 뉴팬 수 / 토탈팬 수 확인 가능(엑티브 유저는 포스트에 대해 라이크/코멘트를 한 유저)
: 흥미로운 포스트나 이미지, 동영상과 같은 인터랙티브한 요소에 반응이 높으며 이들이 엑티브 유저가 될 가능성이 큼
- 날짜에 따른 각 영역의 그래프 변동폭을 확인할 수 있음
- 그래프 우측에는 날짜별 페이지 방문자 / 포스트 본 사람 / 코멘트 한 사람 / 라이크 한 사람 / 스크랩 한 사람 수치를 확인 가능
3. 인터렉션 클릭(좌측 사이드바)
- 라이크 / 코멘트 / 팬 탈퇴 수치 확인 가능
- 각 포스트의 임프레션(모든 팬의 뉴스 피드에 노출된 횟수), 피드백(코멘트+라이크) 점유율 확인 가능
: 피드백 점유율은 피드백수/임프레션*100(백분율로 노출)
- 각 포스트 클릭 시 모든 코멘트 확인 가능
페이스북 팬페이지의 경우 많은 팬수를 보유하고 있더라도 다시 오는 팬은 적은 편이라고 합니다.
특히 라이크는 쉽게 얻을 수 있으나 코멘트는 그보다 적으며 코멘트가 많다는 것은 팬이 그만큼 팬페이지 내에 오래 머물고,
컨텐츠를 소비하는데 시간을 투자했다는 것을 의미합니다.
페이스북의 인사이트를 이용하여 페이스북 운영하는데 있어 세부적인 ROI분석이 가능하며 엑티브 팬들에 대한 관계 관리를 통해 활동적인 팬들과 보다 밀접한 커뮤니케이션이 가능한 것으로 보입니다.
원문출처 : http://www.youtube.com/watch?v=VnBslZ-HUWg
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