Shoutism : '샤우트 커뮤니케이션즈 코리아' 이야기

2009년에 들어서면서 네이버의 얼굴(초기 화면)이 대폭 바뀌었지요.

그 중에서도 가장 관심을 끌고 있는 것이 뉴스캐스트와 오픈캐스트입니다.
쉽게 접하실 수 있는 것이라 자세한 내용은 다음 공식 설명을 확인해 보시면 되겠습니다.

뉴스캐스트에 대한 공식 설명:
http://inside.naver.com/newnaver_3
http://news.naver.com/main/ombudsman/newscastAlliance.nhn

오픈캐스트에 대한 공식 설명:
http://inside.naver.com/newnaver_4

국내 1위의 종합 포털의 위치를 점하고 있는 네이버의 위상에 걸맞게, 뉴스캐스트와 오픈캐스트의 반향에 대해서 많은 관심이 모이고 있습니다.  특히 뉴스캐스트에 대해서는 뉴스 생산자인 언론사들의 이해관계와도 직접적으로 연결이 되면서 더 많은 관측과 분석 기사들이 선보이고 있지요.  특히, 갑자기 늘어난 트래픽으로 언론사들이 반가워 하면서도 고민을 한다는 얘기라던지, 뉴스 선정에 대한 책임이라는 공이 이제 각 언론사에게 넘어갔다는 분석은 충분히 많이 접하셨을 겁니다.

뒷북이라는 느낌이 들지만, 지난 월요일 깜짝 PT에서 가장 많이 선택된 주제였기도 했던 이번 네이버 개편에 대한 제 생각을 나눠보고자 합니다.  다만, 이번 개편 뒤에 감춰진 NHN의 속뜻이 뭘까에 대해서 좀 더 집중해 보았고, 또 이미 나온 수많은 기사들에서 안 한 얘기만 좀 골라서 해 보려고 합니다.

"제한된 사이즈의 초기 화면에서 [좋아 보이는] 콘텐츠를 [더 많이] [잘] 제공한다."

대한민국에서 가장 땅값 비싼 곳에 대한 보고서가 나왔던 적이 있습니다.  놀랍게도 답은 바로 네이버의 검색창이었지요.  2006년 당시 평당 26조원 정도로 평가가 되었으니, 지금은 못해도 더 오르지 않았을까 싶습니다.

그러나 결코 한 평의 화면이 존재하지 않는다는 것 역시 사실입니다.  네이버의 초기 화면은 일반적인 인터넷 사용자의 모니터에서 무난하게 표현되는 크기를 벗어날 수 없습니다.  아는 다음이나 네이트 등 모든 포털에게 공통적으로 적용되는 것입니다.  그래서 포털들은 초기 화면에서 양질의 정보를 더욱 많이, 그러면서도 효율적으로 전달하는 데에 온 힘을 쏟습니다.

방금 앞 문장을 하나씩 끊어 보면:

1.  양질의 정보 - 콘텐츠의 quality
2.  더욱 많이 - 콘텐츠의 quantity
3.  효율적으로 전달 -  UI

의 세 가지 이슈로 나누어 볼 수 있습니다.


우선 양질의 정보, 즉 'quality'입니다.

그런데, '양질의 정보'란 참 정의하기 어렵죠.  제 생각에는 모든 사람을 만족시키는 양질의 정보는 없습니다.  사람마다 원하는 정보는 분야도, 수준도 모두 제각각이기 때문입니다.  그러나, 양질일 것이라고 [생각되는] 정보는 분명 있습니다.  다르게 표현한다면 양질일 가능성이 높은 콘텐츠가 될 것입니다.

그건 특정한 사람(=네이버)이 골라 놓은 정보보다는 전문성을 갖고 있는 다수의 사람들이 (또는 다수의 언론사가) 경쟁해서 올려놓은 정보입니다.

물론, 네이버 담당자가 더 현명하고 제대로 훈련을 받았다면 콘텐츠를 더 잘 고를 수도 있습니다.  실제로도 예전과 같이 네이버가 일방적으로 직접 고르던 뉴스나 정보들이 실제로도 더 알찬 내용일 수 있겠죠.  (개인적으로는 예전이나 지금이나 크게 달라진 것은 없다고 느껴집니다만...)  그러나, 사람들의 인식 속에서는 아무래도 더 많은 사람들에 의해 필터링을 거친 것들이 더 좋게 느껴질 수 밖에 없습니다.

결국 인식의 문제입니다.  이번 개편을 통해 네이버는 초기 화면에서 보다 양질의 정보를 제공하게 되었다는 [이미지]를 만들어 가고 있습니다.

(사실 오픈캐스트나 뉴스캐스트에서 중요한 것 중 또 하나는 사용자가 직접 고를 수도 있다는 점입니다.  그러나 저는 실제로 고르는 사람의 비율이 그리 많지 않을 것이라 가설을 세우고 있습니다.  뉴스의 예만 봐도, 몇 개 매체를 고르면 다른 매체의 뉴스는 보기가 상대적으로 불편해지고 어려워집니다.  특정 언론사를 신봉하는, 또는 특정 캐스터를 추종하는 사람들이 다수를 차지하지는 않을 것 같습니다.  또, 결정적으로 고를 수 있는 자유는 구글을 따라갈 수가 없으므로, 과감히 생략합니다.)

다음으로는 콘텐츠의 'quantity'입니다.

앞서 말씀드렸듯이 화면 하나에서 배너 빼고, 검색창 빼고, 로그인 창 빼고, 각종 서비스 링크 등도 빼면 남는 건 손바닥 반 정도 크기의 공간 뿐입니다.  이미 확보한 [양질로 여겨지는 뉴스]를 여기에 최대한 많이 구겨 넣어야 합니다.

글씨를 무한히 작게 할 수도 있겠지만:) 그것보다 이전에는 섹션화를 하거나 (지금 다음 뉴스창에서 보시듯이 종합, 스포츠, 연예, 아고라 등으로 나뉘어 있지요.)  일정 시간이 지나면 화면이 바뀌게 함으로써 좀 더 효율적인 뉴스화면, 정보 화면을 꾸며 왔습니다.  외형적으로는 크게 네이버도 바뀐 게 없습니다.

그러나 뉴스캐스트 왼쪽의 언론사를 고르는 창, 오픈캐스트의 카테고리 고르는 창이 생겼죠.  또, 손쉽게 오고 갈 수 있는 토글링 버튼도 친절하게 남아 있습니다.

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